İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), FenomenPaket internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sunulan dijital hizmetlerin satışına ilişkin olarak, satıcı ile alıcı arasında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri doğrultusunda düzenlenmiştir.

1. Taraflar
Satıcı

Bu sözleşmede "Satıcı", FenomenPaket markası altında faaliyet gösteren hizmet sağlayıcısını ifade eder.

Satıcıya ait ticari bilgiler ve iletişim bilgileri internet sitesinin İletişim sayfasında yer almaktadır.

Alıcı

Platform üzerinden üyelik oluşturan, sipariş veren veya ödeme işlemini tamamlayan gerçek ya da tüzel kişidir.

Alıcı, sipariş oluşturarak işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın FenomenPaket internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı dijital hizmetlerin satışı, teslimi ve tarafların hak ile yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin Niteliği

FenomenPaket üzerinden sunulan hizmetler tamamen dijital hizmet niteliğindedir.

Platform üzerinden sunulan hizmetler arasında;

Takipçi hizmetleri
Beğeni hizmetleri
Görüntülenme hizmetleri
İzlenme hizmetleri
Yorum hizmetleri
Abone hizmetleri
Profil etkileşim hizmetleri
Sosyal medya platformlarına yönelik diğer dijital servisler

yer alabilir.

Satın alınan hizmetin kapsamı, fiyatı ve özellikleri sipariş ekranında belirtilen bilgiler doğrultusunda geçerlidir.

4. Sipariş Süreci

Sipariş, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından sistem tarafından oluşturulur.

Sipariş oluşturulduktan sonra Alıcı'ya elektronik ortamda sipariş bilgileri iletilir.

Satıcı, siparişi mümkün olan en kısa sürede işleme almayı hedeflemektedir.

Teslimat süresi;

satın alınan hizmete,
teknik yoğunluğa,
servis sağlayıcısına,
ilgili sosyal medya platformlarının çalışma durumuna

göre değişiklik gösterebilir.

5. Ücret ve Ödeme

Sipariş bedeli, ödeme sayfasında belirtilen tutardır.

Ödeme;

Kredi Kartı
Banka Kartı
Havale/EFT (sunulması halinde)
Diğer elektronik ödeme yöntemleri

ile gerçekleştirilebilir.

Tüm ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

FenomenPaket, kullanıcıların kart bilgilerini saklamaz ve bu bilgilere erişim sağlamaz.

6. Teslimat

Satın alınan hizmet dijital ortamda sunulduğundan fiziki teslimat yapılmamaktadır.

Hizmet;

sipariş ekranında belirtilen hesap,
bağlantı,
kullanıcı adı,
profil adresi

üzerinden sağlanmaktadır.

Teslimatın doğru gerçekleştirilebilmesi için sipariş sırasında girilen bilgilerin eksiksiz ve doğru olması Alıcı'nın sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

7. Cayma Hakkı

Satın alınan hizmetler dijital içerik ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet niteliğinde olduğundan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, hizmetin ifasına başlanması hâlinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Alıcı, siparişini onaylayarak dijital hizmetin ifasına başlanmasını kabul ettiğini ve ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının sınırlandırılabileceğini bildiğini kabul eder.

8. İptal ve İade Koşulları

Henüz işleme alınmamış siparişler, teknik uygunluk çerçevesinde değerlendirilerek iptal edilebilir.

İşleme alınmış veya teslim edilmeye başlanmış dijital hizmetlerde iptal ve iade talepleri, hizmetin niteliği ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilmektedir.

Dijital hizmetlerin elektronik ortamda anında ifa edilmesi nedeniyle, teslim edilmeye başlanmış veya başarıyla tamamlanmış siparişlerde ücret iadesi ve iptal işlemi yapılamamaktadır.

Sipariş oluşturulmadan önce hizmet açıklamalarının dikkatlice incelenmesi kullanıcı sorumluluğundadır. Yanlış kullanıcı adı, hatalı bağlantı (URL), yanlış platform seçimi veya kullanıcı kaynaklı hatalı bilgiler nedeniyle verilen siparişlerde iade veya iptal talebi kabul edilmez.

Tamamlanmış siparişler, hizmetin eksiksiz olarak yerine getirilmiş olması nedeniyle tekrar kullanılamaz veya geri alınamaz. Bu nedenle tamamlanan dijital hizmetler için ücret iadesi yapılamamaktadır.

FenomenPaket kaynaklı teknik bir hata nedeniyle hizmetin hiç başlatılamaması veya tamamlanamaması durumunda gerekli inceleme yapılarak uygun görülen hâllerde ücret iadesi, hesap bakiyesine kredi tanımlanması veya eşdeğer bir hizmet sunulması sağlanabilir.

Dolandırıcılık, kötü niyetli kullanım, sahte ödeme, çalıntı kart kullanımı veya güvenlik riski oluşturabilecek işlemlerin tespit edilmesi hâlinde FenomenPaket siparişi iptal etme, hizmeti durdurma veya üyeliği askıya alma hakkını saklı tutar.
9. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

Satıcı;

Hizmeti mümkün olan en kısa sürede sunmayı,
Kullanıcı bilgilerinin gizliliğini korumayı,
Güvenli ödeme altyapısı kullanmayı,
Destek taleplerini makul süre içerisinde değerlendirmeyi

taahhüt eder.

Alıcı ise;

Sipariş bilgilerini doğru girmeyi,
Hizmet açıklamalarını okumayı,
Platform kurallarına uygun hareket etmeyi,
Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyecek şekilde hizmetlerden yararlanmayı

kabul eder.

10. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, terör olayları, siber saldırılar, internet altyapısında yaşanan kesintiler, elektrik kesintileri, ilgili sosyal medya platformlarının teknik güncellemeleri, API değişiklikleri veya Satıcı'nın kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir.

Bu gibi durumlarda Satıcı gecikmelerden dolayı sorumlu tutulamaz.

11. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı'ya ait kişisel veriler, yürürlükte bulunan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenmektedir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.

12. Delil Sözleşmesi

Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda FenomenPaket'e ait elektronik kayıtların, sistem loglarının, veri tabanı kayıtlarının ve dijital kayıtların 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu kapsamında delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükte bulunan Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.

Kanunen yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.

14. Yürürlük

Alıcı, platform üzerinden sipariş oluşturduğu veya ödeme işlemini tamamladığı anda işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.