FenomenPaket olarak kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Sözleşmesi, www.fenomenpaket.com internet sitesi üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanan kullanıcıların kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve hangi durumlarda paylaşılabileceğini açıklamaktadır.

Platformu ziyaret eden, üye olan veya hizmet satın alan her kullanıcı bu Gizlilik Sözleşmesi'nde yer alan hükümleri okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

1. Toplanan Bilgiler

FenomenPaket, hizmetlerin sunulabilmesi amacıyla aşağıdaki bilgileri işleyebilir:

Ad ve soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Fatura bilgileri
IP adresi
Tarayıcı ve cihaz bilgileri
Sipariş geçmişi
İşlem kayıtları
Destek talepleri
Kullanıcı tarafından paylaşılan diğer bilgiler

Toplanan veriler yalnızca hizmetlerin sunulması ve geliştirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi
Dijital hizmetlerin sunulması
Ödeme işlemlerinin yürütülmesi
Destek taleplerinin cevaplandırılması
Hizmet kalitesinin artırılması
Güvenlik kontrollerinin sağlanması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

FenomenPaket, kişisel verileri yalnızca belirtilen amaçlarla ve ilgili mevzuata uygun olarak işlemektedir.

3. Ödeme Güvenliği

FenomenPaket, ödeme işlemlerinde uluslararası güvenlik standartlarına uygun ödeme altyapıları kullanmaktadır.

Kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz FenomenPaket sunucularında saklanmaz, görüntülenmez veya kayıt altına alınmaz.

Ödeme işlemleri, yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli sistemleri üzerinden gerçekleştirilmektedir.

4. Bilgi Güvenliği

FenomenPaket, kullanıcı verilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla güncel teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulamaktadır.

Bu kapsamda;

SSL güvenlik sertifikası kullanılmaktadır.
Yetkisiz erişimler engellenmektedir.
Sunucular düzenli olarak güvenlik kontrollerinden geçirilmektedir.
Sistem kayıtları güvenli ortamlarda saklanmaktadır.
Güncel güvenlik yazılımları kullanılmaktadır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen veri iletimlerinin tamamen risksiz olduğu garanti edilememektedir.

5. Bilgilerin Paylaşılması

FenomenPaket, kullanıcı bilgilerini hiçbir şekilde satmaz, kiralamaz veya ticari amaçlarla üçüncü kişilerle paylaşmaz.

Ancak aşağıdaki durumlarda bilgiler paylaşılabilir:

Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talebi üzerine,
Mahkeme kararı veya yasal yükümlülük bulunması halinde,
Ödeme kuruluşları ile ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla,
Teknik altyapı hizmeti alınan iş ortakları ile yalnızca hizmetin sunulması amacıyla.

Bu paylaşımlar ilgili mevzuat kapsamında ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak gerçekleştirilmektedir.

6. Çerez (Cookie) Kullanımı

FenomenPaket, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve internet sitesinin daha verimli çalışmasını sağlamak amacıyla çerez teknolojilerinden yararlanmaktadır.

Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Oturum yönetimi
Güvenlik kontrolleri
Performans analizi
Tercihlerin hatırlanması
Site kullanım istatistiklerinin oluşturulması

Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihlerini diledikleri zaman değiştirebilir veya devre dışı bırakabilir.

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca veya ilgili mevzuatta öngörülen süreler kadar muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi halinde kişisel veriler yürürlükteki mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Kullanıcının Hakları

Kullanıcılar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında;

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme,
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanuni şartlar oluştuğunda kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
İşlenen verilere ilişkin itirazda bulunma,
Kanundan doğan diğer haklarını kullanma

haklarına sahiptir.

Bu kapsamda yapılacak başvurular, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

9. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Platform içerisinde üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

FenomenPaket, bağlantı verilen internet sitelerinin içeriklerinden, gizlilik uygulamalarından veya veri işleme politikalarından sorumlu değildir.

Kullanıcıların ziyaret ettikleri internet sitelerinin kendi gizlilik politikalarını incelemeleri tavsiye edilir.

10. Gizlilik Sözleşmesinde Değişiklik

FenomenPaket, yürürlükteki mevzuat veya hizmet süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda işbu Gizlilik Sözleşmesi'ni güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncellenen sözleşme internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

11. İletişim

Gizlilik Sözleşmesi veya kişisel verilerin işlenmesine ilişkin her türlü soru, talep ve başvuru için internet sitemizde yer alan İletişim sayfası veya destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

12. Yürürlük

Platformu ziyaret eden, üye olan veya hizmet satın alan tüm kullanıcılar işbu Gizlilik Sözleşmesi hükümlerini okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan eder.

Bu sözleşme yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer.